Testuj nową usługę
Express Self Service

Cały proces — od rezerwacji do zwrotu — wygląda tak:

1. Zaloguj się na swoje konto na express.pl (lub w aplikacji). Nie masz konta? Założysz je w mniej niż minutę. Usługa dostępna jest tylko dla zalogowanych użytkowników.
2. Podczas składania rezerwacji wybierz punkt odbioru i zwrotu oznaczony jako Express Self Service.
3. Przejdź odprawę online i zachowaj otrzymany kod odbioru. Może się przydać, gdyby wydanie musiało odbyć się z asystą kierowcy.
4. Gdy samochód zostanie podstawiony pod wskazany w rezerwacji punkt odbioru, otrzymasz powiadomienie na maila oraz na podany numer telefonu.
5. Zanim ruszysz po odbiór auta, weź swój telefon i zaloguj się na express.pl na to samo konto, na którym złożyłeś(-aś) rezerwację. Kliknij w zakładkę „Twoje rezerwacje”, a następnie „Express Self Service”. W tym miejscu odbędzie się Twoje automatyczne wydanie i zwrot.
6. Udaj się do wskazanego auta. Szczegóły rezerwacji i lokalizacja pojazdu są w Strefie Klienta, w zakładce „Twoje rezerwacje”, a następnie „Express Self Service”.
7. Zaakceptuj protokół odbioru i zeskanuj kod QR z bocznej lub przedniej szyby samochodu, aby go otworzyć i rozpocząć wynajem. Po wejściu do samochodu masz 15 minut na zgłoszenie dodatkowych uwag przez opcję „Zgłoś uwagi”.
8. Podczas trwania wynajmu zamykaj samochód kluczykiem znajdującym się w panelu środkowym pojazdu lub w schowku. Zakładka Express Self Service w Strefie Klienta służy tylko do rozpoczęcia i zakończenia rezerwacji.
9. Kończąc wynajem, podjedź do wybranego w rezerwacji punktu zwrotu i zakończ wynajem zgodnie z instrukcjami w zakładce Express Self Service w Strefie Klienta.

To sposób automatycznego wynajmu i zwrotu pojazdu, abyś mógł(-ogła) po prostu wsiąść i jechać. Wszystko oparte o odprawę online oraz możliwość otwierania pojazdu za pomocą kodu QR.

Aby skorzystać z usługi, musisz:

1. założyć konto na express.pl,
2. złożyć rezerwację będąc zalogowanym na swoje konto, wybierając odbiór i zwrot z usługą Express Self Service,
3. pomyślnie ukończyć odprawę online,
4. wziąć telefon i zalogować się na express.pl na to samo konto, na którym złożyłeś(-aś) rezerwację, a następnie kliknąć w zakładkę „Twoje rezerwacje”, a potem „Express Self Service”. W tym miejscu odbędzie się automatyczne wydanie i zwrot.

Gdy będziesz na miejscu, zeskanuj kod QR znajdujący się na bocznej lub przedniej szybie pojazdu — samochód otworzy się automatycznie.

Po zabraniu wszystkich prywatnych rzeczy z samochodu zakończ wynajem w Strefie Klienta, w zakładce „Twoje rezerwacje”, a następnie „Express Self Service”. Przed zakończeniem upewnij się, że:

• samochód jest poprawnie zaparkowany w wyznaczonym dla niego miejscu,
• silnik jest wyłączony,
• kluczyki lub karta znajdują się w wyznaczonym dla nich miejscu,
• hamulec postojowy jest zaciągnięty,
• światła są ustawione w trybie „auto” lub wyłączone,
• zamknięte są wszystkie drzwi i okna.

Po zamknięciu samochodu w zakładce Express Self Service pociągnij za klamkę, by upewnić się, że samochód został zamknięty.

Po zakończeniu wynajmu i zamknięciu samochodu nie ma możliwości ponownego jego otwarcia. Aby odebrać pozostawione rzeczy, konieczne będzie oczekiwanie na naszego pracownika.

Odprawa online to proces, który umożliwia dopełnienie wszystkich formalności związanych z wynajmem samochodu w Express Car Rental przed jego odbiorem. Dzięki temu rozpoczęcie wynajmu trwa tylko chwilę.

Jeśli nie ukończysz odprawy online, samochód zostanie wydany tradycyjnie, przez naszego kierowcę. Informacje dotyczące zmiany sposobu wydania znajdziesz w Strefie Klienta po zalogowaniu na swoje konto express.pl. Pamiętaj, że może się to wiązać z dodatkowym kosztem wydania, który uregulujesz w Strefie Klienta, przez link do płatności wysłany mailowo lub u kierowcy podczas wydania.

Jeśli zauważyłeś(-aś) je podczas odbioru samochodu, możesz zgłosić je na ekranie protokołu odbioru lub w ciągu 15 minut od otwarcia samochodu — w Strefie Klienta, w zakładce „Twoje rezerwacje” → „Twój wynajem” → „Express Self Service”.

Jeśli szkoda powstała podczas wynajmu, zgłoś ją niezwłocznie na naszą infolinię.

Wszystkie dokumenty zostaną wysłane do Ciebie mailowo:

• bezpośrednio po złożeniu rezerwacji otrzymasz potwierdzenie oraz wzór umowy,
• podpisana umowa, protokół wydania samochodu, regulamin i pozostałe dokumenty zostaną wysłane zaraz po odbiorze auta,
• protokół zwrotu wyślemy po weryfikacji samochodu przez naszego pracownika — maksymalnie do 24 h od zakończenia wynajmu.

Express Self Service pozwala korzystać z naszej wypożyczalni automatycznie, bez konieczności kontaktu z pracownikiem i w niższej cenie niż tradycyjne wydanie. To wygoda carsharingu i przewidywalność wypożyczalni. Minimum formalności, szybki odbiór i zwrot.

Express Self Service jest obecnie dostępny dla wybranych klas pojazdów, ponieważ nie wszystkie nasze samochody są wyposażone w system umożliwiający automatyczne otwieranie. Stopniowo doposażamy kolejne auta i rozszerzamy dostępność usługi. O wszystkich zmianach będziemy informować na bieżąco.

Express Self Service jest obecnie dostępny w wybranych punktach odbioru. Systematycznie rozszerzamy zasięg usługi i o wszystkich zmianach będziemy informować na bieżąco.

Tak. Przed rozpoczęciem wynajmu sprawdź stan pojazdu i upewnij się, że nie ma uszkodzeń niewskazanych w dokumentacji. W przypadku zauważenia nowych szkód zgłoś je w protokole odbioru — w Strefie Klienta, w zakładce „Express Self Service” → „Twój wynajem”.

Gdy samochód zostanie podstawiony, poinformujemy Cię o tym wiadomością SMS. Jeżeli chcesz sprawdzić, czy samochód już czeka, wejdź w Strefę Klienta: „Twoje rezerwacje” → „Twoja rezerwacja” → „Express Self Service”.

Jeśli chcesz zmienić godzinę odbioru na wcześniejszą, zmiany możesz dokonać maksymalnie 12 h przed podaną godziną wydania pojazdu, w Strefie Klienta. Później zadzwoń na naszą infolinię, by sprawdzić, czy taka opcja jest jeszcze dostępna.

Upewnij się, że jesteś przy właściwym pojeździe i masz aktywne połączenie z internetem. Jeżeli problem nie ustąpi, skontaktuj się z infolinią — przyda się Twój numer rezerwacji oraz kod odprawy online, który otrzymałeś(-aś) mailem.

Tak. Każdy samochód wydawany w ramach usługi Express Self Service jest przez nas przygotowany tak samo jak przy tradycyjnym wydaniu z kierowcą.

Masz 3 godziny na odbiór zarezerwowanego samochodu. Jeśli do tego czasu nie rozpoczniesz wynajmu, rezerwacja zostanie automatycznie anulowana, a Ty zostaniesz obciążony opłatą rezerwacyjną zgodną z regulaminem Express Car Rental.

Jeśli wiesz, że nie zdążysz dotrzeć do punktu wydania na czas, zmiany możesz dokonać maksymalnie 12 h przed podaną godziną wydania w Strefie Klienta. Jeśli musisz zrobić to później, zadzwoń na naszą infolinię, by zgłosić opóźnienie.